任何为了达到精益的目标和原则的工具和方法就是精益工具,这就是最简单的区分方法。
1982年,MIT的研究团队,包括丹尼尔T琼斯等人,他们前往日本,访问一连串的公司,以了解他们在全球竞争中获胜的原因,最后他们来到了丰田汽车(Toyota)。
在此,他们很快地了解到,这家公司和以往他们访问过的公司截然不同。丰田汽车的成功奠基于对核心程序的杰出管理:以正确顺序,于正确时点执行一系列行动,为顾客创造价值。丰田汽车在产品研发和制造的管理,以及与上游厂商、顾客之间的合作,远胜于任何一家他们见过的日本公司。
这项前所未有的新发现,令他们瞠目相视,并且说:「这家公司能够在全球竞赛中脱颖而出,并不是因为杰出的新发明、文化因素、弱势货币,或政府强力支持,而是致力于核心程序。」这是一个相当实用的洞见,因为特殊的新发明或文化特色无法复制,管理程序却可以模仿。
展开剩余62%他们花了许多时间,终于在1990年出版了《改变世界的机器》(The Machine That Changed The World)。他们举出许多证据,说明丰田于众多面向的重要价值创造活动,不仅优于世界上其他汽车公司,也优于其他日本公司。丰田的产品研发、经销商管理、客户服务,以及生产程序,共同组成一个巨大的“体制模式”(machine),改变了全世界。这个结论衍生出一个问题:任何国家的任何产业,该如何才能臻于如此出色的管理程序?他们在《精益思想》(Lean Thinking)这本书中解答了这个问题。
他们提出五项简单的原则,作为所有企业的指导:
提供顾客实际期望的价值(value)。抗拒以现有组织模式、资产、知识进行生产的诱惑,并且避免试图说服客户:企业以最简便方式生产的产品,就是最能满足他们需求的产品。 确认每项产品的价值流(value stream)。这是生产货品或提供服务所需的一系列行动(程序),包括从原始概念到商品上市(经由研发程序),以及从接订单到交货(经由订单履行程序)。仔细检查各项程序的每道步骤,是否都能为顾客创造价值,然后删除无法创造价值的步骤。 其余的步骤组合成畅流(flow)。能够减少各步骤间等候的时间及库存品,以缩短研发与反应顾客需求的时程。 让顾客向生产者后拉(pull)。扭转由生产者向顾客施加推力的传统方式,缩减反应顾客需求的时程。传统方式则是试图说服顾客,他们需要的商品就是生产者已设计并制造的商品。 一旦价值、价值流、畅流,以及后拉式思考都已建立,便重复上述步骤,以持续追求完善(perfection)。完善的价值能导致零浪费。如果你想更有系统地学习精益管理的概念和工具方法,优思学院设计的精益管理(CLMP)课程可以让你轻松地获得足够的精益知识和认可考核,你甚至可以不用放弃日常工作的时间,只要每天花半小时至一小时左右自主学习即可,详情可以看看以下连结:
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